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北京佳思睿思服装有限公司 天猫淘宝客服主管     招聘人数 『1』 更新时间:2021-9-26 浏览数:625
 
天猫淘宝客服主管
   
 
 
基本需求
   
 
招聘种类: 全职 职位种类: 市场营销 - 淘宝客服
最低学历要求: 不限 工作地区: 北京  
工资水平: 面议 更新日期: 2021-9-26
年龄要求: 不限 招聘对象: 不限
性别要求: 不限 工作经验:
   
 
 
职业描述
   
 
岗位职责:

1.销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成销售目标。

2.团队管理:负责客服团队的日常管理,监督,指导,培训和评估;指定客户服务流程,规范和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。

3.客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。

4.客户管理:客户档案管理,建立客户关系维护办法;利用旺旺,微博,公众号等工具向客户发送活动及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度。

5.服务管理:建立并优化服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行。

6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户投诉,控制消费者满意度的跟踪分析。

任职要求:

1、大专及以上学历,具有1-2年及以上天猫淘宝客服主管工作经验;

2、熟悉电商天猫淘宝在线客服业务流程;
3、熟悉电商天猫淘宝在线客服后台操作和工作流程;
4、良好的执行力和团队精神;
5、高度的服务理念和服务精神,责任心强,亲和力强;
6、有较强的书面和口语沟通能力,领导能力,团队意识强;
7、遵守纪律,细心认真,吃苦耐劳,抗压能力强;
8、熟悉office等办公软件,精通Excel。

9、会使用photoshop等美工软件者优先录入。

   
 
 
公司的联系方式
   
 
电话: 86-134-39664849 传真:
地址: 北京市大兴区亦庄地盛北街1号31-2号楼7层 邮编: 102600
E-mail: 网址: http://
联系人: 薛女士 面试地址:
移动电话: 13439664849
   

(温馨提示:个人申请职位时,请注册填写简历后登陆申请,企业会更大机会选择你)
 
公司简介
  北京佳思睿思服装有限公司系服装面料研发、服装设计、生产、销售为一体的品牌公司,拥有一群热爱生活、独立自信、追求梦想的织梦人。旗下品牌MagicQ,寻找复古与时尚的最佳结合点,以原创不妥协的设计理念,选用考究的面料,具匠人精神的手工,希望给消费者带来高品质女装。我们坚信,在我们的不懈努力下,MagicQ将成为轻古典、复古改良设计中的风向标,帮助时尚、独立的女性挖掘出内心期许的那份美丽与自信!
   
 
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