北京市婉睿服装有限公司--天猫淘宝客服主管包食宿--招聘----服装人才网http://www.51haojob.com

	服装网
	纺织人才网

关键字：

北京市婉睿服装有限公司天猫淘宝客服主管包食宿招聘人数『1』

更新时间：2017/5/25

浏览数：2565


天猫淘宝客服主管包食宿

基本需求

招聘种类：	全职	职位种类：	市场营销 - 淘宝客服
最低学历要求：	专科以上	工作地区：	北京市
工资水平：	面议	更新日期：	2017/5/25
年龄要求：	不限	招聘对象：	仅面向高级人才
性别要求：	不限	工作经验：	2-3年

职业描述

公司有以人为本的管理理念，良好的晋升空间。
只要您优秀，一经录用，公司提供丰厚的福利待遇。
提供食宿空调住宿，三菜一汤午休一小时
公司每月有全勤奖；年底的时候会有年底双薪。
公司有培训体系，工作表现好的员工,可提前转正，升值空间也很大
春节14天长假、国家法定节假日、包吃包住、免费班车
岗位职责:
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、QQ群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助掌柜处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。
7、参与客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
任职资格：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝/拍拍客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有淘宝客服管理经验者优先；
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。
工作时间：上六休一
早8:30-晚18.00 午休一小时提供食宿(空调住宿，三菜一汤)
公司地址：北京市大兴区旧宫镇建新庄团忠路25号建新二队
乘车路线：坐兴16路到建新二队下车往东50米路北，鲨鱼隆邦服装厂院内左手边第一家婉睿。进门直走进右手大玻璃门，直走左边人事部。
联系电话：王经理13071153287

(温馨提示：个人申请职位时，请注册填写简历后登陆申请，企业会更大机会选择你)

公司简介

暂未上传Logo

北京市婉睿服装有限公司是一家集设计、生产、销售为一体的专业服装企业。打造属于35-45岁成熟、优雅、婉约、睿智的成功女性的专属品牌。公司在淘宝、拍拍、京东均有品牌直营店，质量、信誉、服务等方面受到广大客户好评。公司下设销售部、运营部、技术部、售后服务部等部门。公司提供员工食宿（宿舍两人单间；提供一日三餐），宿舍冬天有暖气，夏天有风扇。公司正在急速成长，我们需要各领域的专业人才和我们并肩作战。如果你有与我们相同价值取向，这里欢迎你！如果你有良好的专业知识和不俗的行动力，这里需要你！如果你渴望更好的实现自我价值，这里将提供一个全方位的平台！公司网址： http://wanrui.tmall.com/

帮助 | 友情链接 | 汇款方式

北京总部 电话：010-84831466 传真：010-84831466

全国纺织服装行业就业促进会常务理事单位全国纺织服装专业大中院校指定合作伙伴

国资委、教育部、发改委特别支持的全国百家诚信人才网站联盟单位中国国际贸易促进委员会-纺织行业分会会员

51haojob.com所有招聘信息及作品，未经书面授权不得转载。

旗下站点: 服装网服装人才网纺织人才网